Verbraucherstreitbeilegung

Verordnung (EU) Nr. 524/2013 – ODR-Verordnung

Die OS-Plattform soll eine unabhängig, unparteiische, transparente, schnelle und faire außergerichtliche Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern ermöglichen und ist für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen einen in der Europäischen Union wohnhaften Verbraucher und einem in der Europäischen Union niedergelassenen Unternehmer geschaffen worden.

Artikel 14 ODR-Verordnung

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